Recht haben und Recht bekommen.
Von Verbrauchern gegründet, ehrenamtlich gestaltet, aus Beiträgen finanziert. Wir klären auf, prüfen Unternehmen, vermitteln geprüfte Fachleute und bringen Verbraucherinteressen in die Gesetzgebung ein.
Stark im Miteinander
Vier Zugänge, ein Maßstab.
Ein Markt funktioniert erst, wenn Verbraucher, Unternehmen und Politik am selben Maßstab gemessen werden. Diesen Maßstab legen wir offen – für alle Seiten nachvollziehbar.
Wissen, Vorlagen und Experten an einem Ort.
Verständliche Aufklärung zu Verträgen, Finanzen, Energie und Digitalem. Musterschreiben, die Sie in Minuten auf Ihren Fall anpassen. Geprüfte Expertinnen und Experten in Ihrer Nähe.
Für Verbraucher→Verlässlichkeit, die nachweisbar ist.
Audit nach zwölf veröffentlichten Kriterien, Eintragung im Vertrauensregister und Mitwirkung an der Streitschlichtung.
Für Unternehmen→Positionen, die Mitglieder tragen.
Der Bundesausschuss bereitet Stellungnahmen und Gutachten vor, die Mitglieder entscheiden mit, das Präsidium vertritt sie gegenüber Politik und Verwaltung.
Unsere Politik→Vermitteln statt eskalieren.
Bei Unstimmigkeiten moderieren wir zwischen beiden Seiten: sachlich, dokumentiert und ohne Vorfestlegung zugunsten einer Partei.
Streitschlichtung→Ihr Anschreiben. In fünf Minuten, in Ihrem Namen.
Wählen Sie eine geprüfte Vorlage, ergänzen Sie Ihre Daten und die der Gegenseite. Der Entwurf entsteht direkt in Ihrem Browser.
Vertrauensregister
Wer geprüft ist, steht drin.
Ein öffentlich geführtes Register der Unternehmen, die das Prüfverfahren der Bundesverbraucherhilfe bestanden haben. Jede Eintragung nennt Prüfdatum, Gültigkeit und das Datum der letzten Bestätigung.
Die passende Fachkraft finden, nicht suchen.
Alle gelisteten Fachleute haben sich zu einer Erstreaktion innerhalb von drei Werktagen und zu Kostentransparenz vor Auftragsannahme verpflichtet.
Verbraucherbildung
Verstehen, bevor es teuer wird.
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Gesetz zur Reform der Notfallversorgung
Mitglied werden.
- Eintragungsmitteilungen des Vertrauensregisters, bevor sie öffentlich werden
- Beteiligung an Mitgliederbefragungen zu laufenden Gesetzgebungsverfahren
- Ehrenamtliche Mitwirkung im Bundesausschuss
- Zugang zum Mitgliederbereich mit Vergünstigungen und Angeboten