Themenfeld für Verbraucherinnen und Verbraucher
Was wir unter Energie und Nebenkosten verstehen
Energie ist eine Grundversorgung mit eigenem Regelwerk. Die Bundesverbraucherhilfe versteht dieses Themenfeld als Prüffeld: Preisänderungen, Abrechnungen und Vertragswechsel folgen festen Formvorgaben, deren Einhaltung sich nachrechnen lässt. Wo die Versorgung selbst in Frage steht, gelten zusätzliche Schutzvorschriften.
Was in dieses Themenfeld fällt
- Preisänderung und Sonderkündigungsrecht
- Jahresabrechnung für Strom und Gas
- Grund- und Ersatzversorgung
- Zählerstand, Schätzung und Messstellenbetrieb
- Unterbrechung und Wiederherstellung der Versorgung
- Anbieterwechsel und Bonusmodelle
- Fernwärme und Anschlussverhältnisse