Stark im Miteinander.
Wir wurden von Verbrauchern gegründet, werden von ihnen ehrenamtlich gestaltet und finanzieren uns aus Beiträgen. Von Staat und Politik sind wir unabhängig, mit allen Akteuren aber im Gespräch.
Wofür wir arbeiten
Rechte durchsetzbar machen
Verbraucherrechte nützen nur, wenn sie im Alltag ankommen. Deshalb verbinden wir Aufklärung mit Werkzeugen: geprüfte Musterschreiben, vermittelte Expertinnen und Experten, ein Register, das Auskunft gibt.
Für Verbraucher→Standards gemeinsam setzen
Mit verantwortungsvollen Unternehmen setzen wir Standards für faire Produkte, verständliche Verträge und einen Wettbewerb, der Verbrauchern dient.
Für Unternehmen→Positionen basisdemokratisch entwickeln
Unsere politischen Positionen entstehen aus der Arbeit des Bundesausschusses und aus Mitgliederbefragungen, nicht am Schreibtisch der Geschäftsstelle.
Unsere Politik→Vermitteln statt eskalieren
Bei Unstimmigkeiten moderieren wir zwischen beiden Seiten: sachlich, dokumentiert und ohne Vorfestlegung zugunsten einer Partei.
Streitschlichtung→Unabhängigkeit und Finanzierung
Wer Verbraucherinteressen vertritt, muss offenlegen, wovon er lebt.
Wie finanziert sich die Bundesverbraucherhilfe?
Aus Mitgliedsbeiträgen von Verbrauchern und Unternehmen, aus Gebühren des Auditverfahrens und aus Spenden. Wir erhalten keine institutionelle staatliche Förderung.
Beeinflussen Unternehmensbeiträge unsere Arbeit?
Nein. Beiträge decken den Aufwand der Verfahren, nicht deren Ergebnis. Über Eintragungen entscheidet der zuständige Fachausschuss anhand veröffentlichter Kriterien, nicht die Geschäftsstelle und nicht das Präsidium.
Wer entscheidet im Verband?
Die Mitgliederversammlung ist das oberste Organ. Das Präsidium trägt die gesamtstrategische Verantwortung und vertritt den Verein gerichtlich und außergerichtlich. Die Fachausschüsse entscheiden in ihren Sachgebieten.
Sind Sie gemeinnützig?
Ja. Die Bundesverbraucherhilfe e. V. ist ein gemeinnütziger Verein und im Vereinsregister Berlin (Charlottenburg) unter VR 39647 eingetragen.