Vier Wege, die sofort weiterhelfen.
Sie müssen nicht wissen, wie das Verfahren heißt. Sagen Sie uns, was passiert ist – wir zeigen den nächsten Schritt.
Wissen und Rat
Themen der Verbraucherbildung
Der Bundesausschuss arbeiten die Themenfelder auf, in denen Verbraucher regelmäßig in die Defensive geraten.
Was wir tun – und was wir nicht tun.
Klarheit über die eigenen Grenzen gehört zur Glaubwürdigkeit.
Beraten Sie mich in meinem Fall?
Wir geben verständliche Orientierung: welche Rechte typischerweise bestehen, welche Fristen laufen und welcher Schritt sinnvoll ist. Eine Rechtsberatung im Einzelfall dürfen und wollen wir nicht leisten. Dafür vermitteln wir geprüfte Expertinnen und Experten, die sich zu Erstberatung und Kostentransparenz verpflichtet haben.
Kostet die Nutzung etwas?
Musterschreiben-Editor, Expertensuche, Vertrauensregister und das Beschwerdeverfahren sind für Verbraucher kostenfrei und ohne Mitgliedschaft nutzbar. Die Mitgliedschaft finanziert diese Angebote.
Woher kommen Ihre Informationen?
Aus dokumentierten Verbraucherbeschwerden, aus den Verfahren des Vertrauensregisters, aus der Auswertung von Rechtsprechung und aus der Arbeit der Fachausschüsse. Quellen nennen wir in den Beiträgen.
Wie finanziert sich die Bundesverbraucherhilfe?
Über Mitgliedsbeiträge, Auditgebühren und Spenden. Die Zusammensetzung veröffentlichen wir im Transparenzbericht.