Die Bundesverbraucherhilfe e. V. wurde 2021 von Verbraucherinnen und Verbrauchern gegründet. Ausgangspunkt war die Beobachtung, dass Verbraucherrechte zwar umfassend geregelt, im Alltag aber schwer durchzusetzen sind – vor allem dann, wenn der Streitwert zu klein für ein Gerichtsverfahren und zu groß zum Vergessen ist.
Der Auftrag
Aus dieser Lücke leitet sich der Auftrag des Verbands ab: aufklären, bevor ein Schaden entsteht; Werkzeuge bereitstellen, mit denen Verbraucher selbst handeln können; Unternehmen überprüfbar machen; und die Erfahrungen aus tausenden Einzelfällen in politische Positionen übersetzen.
Entwicklung
- 2021 – Gründung des Vereins und Eintragung im Vereinsregister Berlin (Charlottenburg).
- Aufbau des Bundesausschusses – zwölf Ausschüsse decken die verbraucherrelevanten Sachgebiete ab.
- Beschwerdeverfahren – systematische Dokumentation von Verbraucherbeschwerden als Grundlage der Verbandsarbeit.
- Verbraucherbildung – Ratgeber und geprüfte Mustervorlagen für den Alltag.
- Vertrauensregister, öffentlich geführtes Register der Unternehmen, die das Auditverfahren bestanden haben.