Klarwerk Kundenservice GmbHBETADiese Seite besteht derzeit ausschließlich zu Präsentationszwecken. Die Eintragungen sind Beispieldatensätze und zeigen keine echten Unternehmen.

Ergebnis der Prüfung

Der Kundenservice ist über eine Ortsnetznummer erreichbar, Rückrufzusagen werden dokumentiert.

Geprüft wurden die Erreichbarkeit des Kundenservice, die Kostenkennzeichnung der Rufnummern, die Bearbeitung schriftlicher Anliegen sowie die Dokumentation von Rückrufzusagen.

Für Bestandskunden besteht eine Ortsnetznummer ohne Zusatzentgelt. Schriftliche Anliegen werden mit Eingangsbestätigung und Bearbeitungsfrist erfasst; zugesagte Rückrufe sind mit Zeitpunkt und Ergebnis vermerkt.

Was dieser Auszug aussagt

Das Unternehmen hat das Prüfverfahren der Bundesverbraucherhilfe e. V. bestanden. Geprüft wurde anhand des veröffentlichten Kriterienkatalogs, der für alle Antragsteller gleich gilt. Die Entscheidung trifft der zuständige Fachausschuss; das Präsidium wirkt daran nicht mit.

Der Auszug bezieht sich auf die geprüften Kriterien und auf den genannten Zeitpunkt. Er ist keine Bewertung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit, keine Aussage über die Bonität und keine Zusicherung für jeden Einzelfall.

Wie die Eintragung überprüft wird

Eingetragene Unternehmen bestätigen jährlich schriftlich, dass die Voraussetzungen fortbestehen. Vor Ablauf der Gültigkeit steht ein erneutes Audit an. Bei begründeten Hinweisen kann jederzeit eine Zwischenprüfung erfolgen.

Entfallen die Voraussetzungen oder bleibt die Bestätigung aus, endet die Eintragung und das Unternehmen wird im Register nicht mehr geführt. Das Register bildet ausschließlich den aktuellen Bestand geprüfter Unternehmen ab.

Kriterienkatalog und Ablauf des Audits→