Branche: Telekommunikation
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Fernwald Telekom GmbH
Geprüft wurden der Bestellablauf, die Vertragszusammenfassung vor Vertragsschluss, die Entgeltübersicht sowie der Weg zur Kündigung im Kundenbereich und über die Website. Die Kündigungsschaltfläche ist ohne Anmeldung erreichbar und…
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Klarwerk Kundenservice GmbH
Geprüft wurden die Erreichbarkeit des Kundenservice, die Kostenkennzeichnung der Rufnummern, die Bearbeitung schriftlicher Anliegen sowie die Dokumentation von Rückrufzusagen. Für Bestandskunden besteht eine Ortsnetznummer ohne Zusatzentgelt. Schriftliche Anliegen…
Ausgleich entsteht, wenn viele ihn tragen.
Mitglieder erfahren zuerst von neuen Eintragungen im Vertrauensregister, wirken im Bundesausschuss mit und stimmen über unsere Positionen zu Gesetzentwürfen ab.