Vertrauensregister

Geprüft werden die Punkte, an denen Verbraucher regelmäßig in die Defensive geraten: Allgemeine Geschäftsbedingungen, Preis- und Gesamtpreisangaben, Widerrufsbelehrung und Widerrufsabwicklung, Kündigungswege, Erstattungsfristen sowie die dokumentierte Bearbeitung von Beschwerden.

Maßstab ist der veröffentlichte Kriterienkatalog. Er gilt für alle Antragsteller gleich und ist unabhängig von Größe, Branche und Mitgliedschaft.

Dass das Unternehmen die geprüften Kriterien zum genannten Zeitpunkt erfüllt hat. Die Eintragung ist keine Bewertung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit, keine Aussage über die Bonität und keine Zusicherung für jeden Einzelfall.

Nichts. Das Verfahren ist freiwillig. Die weit überwiegende Zahl der Unternehmen in Deutschland hat es nie beantragt. Aus dem Fehlen einer Eintragung lässt sich kein Vorwurf ableiten.

Eingetragene Unternehmen bestätigen jährlich schriftlich, dass die Voraussetzungen fortbestehen. Das Datum dieser Bestätigung steht in jedem Auszug. Vor Ablauf der Gültigkeit steht ein erneutes Audit an. Bei begründeten Hinweisen kann jederzeit eine Zwischenprüfung erfolgen.

Wenn die Gültigkeit abläuft, die jährliche Bestätigung ausbleibt, das Unternehmen die Eintragung zurückgibt oder die Voraussetzungen entfallen. Die Eintragung wird dann beendet und erscheint nicht mehr im Register.

Das Register bildet ausschließlich den aktuellen Bestand geprüfter Unternehmen ab. Gründe für das Ende einer Eintragung werden nicht veröffentlicht.

Das Präsidium, nicht die Geschäftsstelle. Die Zusammensetzung der Gremien ist veröffentlicht.

Nein. Die Gebühr deckt den Aufwand des Verfahrens, nicht dessen Ergebnis. Wer die Kriterien nicht erfüllt, wird nicht eingetragen; die Gebühr wird dadurch nicht erstattet. Eine Mitgliedschaft ersetzt kein Audit.