Unser Ziel
Wir wollen: Verbraucher sollen ohne Sorgen leben können.
Und wir wollen: Unternehmen sollen gut und fair arbeiten können. Ohne Bevormundung. Und ohne unnötige Bürokratie.
Beides gehört für uns zusammen.
Rechte helfen nur, wenn man sie kennt
Verbraucher haben viele Rechte. Die Rechte stehen in Gesetzen.
Was ist ein Recht?
Ein Recht ist eine Regel aus einem Gesetz.
Die Regel sagt zum Beispiel: Das dürfen Sie. Oder: Das muss ein anderer für Sie tun.
Ein Beispiel: Sie dürfen einen Vertrag kündigen.
Aber viele Menschen kennen ihre Rechte nicht. Oder sie wissen nicht, was sie tun sollen.
Oft geht es nur um wenig Geld. Dann geht man nicht vor Gericht. Aber man ärgert sich trotzdem.
Darum erklären wir Rechte in einfachen Worten.
Und wir geben Ihnen Hilfen in die Hand. Mit diesen Hilfen können Sie selbst etwas tun.
Miteinander statt gegeneinander
Viele Menschen denken: Verbraucher und Unternehmen sind Gegner.
Wir sehen das anders.
Oft gibt es Streit, weil etwas nicht klar ist. Zum Beispiel: Ein Vertrag ist schwer zu verstehen. Oder eine Auskunft war falsch.
Dann hilft es, miteinander zu reden. Beide Seiten sollen sich verstehen. So kann man Streit früh lösen.
Unser Leit·satz ist: Stark im Miteinander.
Wir bevormunden Unternehmen nicht
Ein fairer Markt ist gut für alle. Für Verbraucher. Und für Unternehmen.
Darum wollen wir Unternehmen nicht bevormunden.
Was heißt bevormunden?
Bevormunden heißt: Man sagt einem anderen immer wieder, was er tun soll.
Und man traut ihm nicht zu, selbst gut zu entscheiden.
Unternehmen sollen selbst entscheiden. Wie sie arbeiten. Und was sie anbieten.
Wir sagen nur: Verbraucher müssen fair behandelt werden.
Weniger Bürokratie
Was ist Bürokratie?
Bürokratie sind Regeln, Formulare und Pflichten von Ämtern.
Zum Beispiel: Ein Unternehmen muss viele Berichte schreiben. Oder viele Nachweise abgeben.
Manche Regeln sind wichtig. Aber zu viele Regeln kosten Zeit und Geld.
Am Ende zahlen das oft die Verbraucher. Zum Beispiel mit höheren Preisen. Oder mit weniger Auswahl.
Darum sagen wir:
- Jede neue Regel muss Verbrauchern wirklich nützen.
- Doppelte Regeln sollen weg.
- Pflichten sollen einfach zu erfüllen sein.
Wir beobachten neue Gesetze: Bringen sie neue Pflichten? Oder schaffen sie Pflichten ab? Das gilt für Verbraucher und für Unternehmen. Sie finden das auf der Seite Entbürokratisierung.
Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen
Viele Unternehmen wollen fair mit ihren Kunden umgehen.
Mit diesen Unternehmen machen wir Regeln. Zum Beispiel für faire Produkte. Und für Verträge, die man gut verstehen kann.
Unsere Prüfung für Unternehmen ist freiwillig.
Findet die Prüfung einen Fehler? Dann darf das Unternehmen ihn zuerst verbessern. Erst danach entscheiden wir.
Was wir nicht tun
Wir sind keine Anwälte.
- Wir beraten Sie nicht in Ihrem eigenen Fall.
- Wir sprechen nicht für Sie mit einem Unternehmen.
- Wir gehen nicht für Sie vor Gericht.
Aber wir helfen Ihnen: Wir zeigen Ihnen geprüfte Fach·leute. Die Fach·leute können Ihnen in Ihrem Fall helfen.
Was ist ein Anwalt?
Ein Anwalt kennt sich gut mit Gesetzen aus.
Ein Anwalt darf Sie in Ihrem eigenen Fall beraten. Und er darf für Sie sprechen. Zum Beispiel vor Gericht.