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Beschwerde an eine Versicherung

Schleppende Bearbeitung, Ablehnung oder Kürzung: Beschwerde einlegen und Stellungnahme verlangen.

  • Rechtsgrundlage§ 14 VVG, §§ 6, 7 VVG
  • RechtsgebietVersicherungsrecht
  • Für wenVerbraucherinnen und Verbraucher
  • ErgebnisWord-Dokument, kostenlos

Anlass

Wann Sie dieses Schreiben brauchen.

  • Die Versicherung bearbeitet Ihren Schaden schleppend.
  • Eine Leistung wurde abgelehnt oder gekürzt.
  • Sie wollen eine nachvollziehbare Begründung erhalten.
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Beschwerde an eine Versicherung

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Worauf es ankommt

Drei Punkte vor dem Versand.

  1. 01

    Begründung verlangen

    Fordern Sie eine schriftliche Begründung mit Bezug auf die konkrete Klausel Ihrer Versicherungsbedingungen.

  2. 02

    Fälligkeit

    Geldleistungen werden fällig, sobald die nötigen Erhebungen beendet sind. Nach einem Monat können Sie eine Abschlagszahlung verlangen (§ 14 VVG).

  3. 03

    Unterlagen vollständig

    Fügen Sie Schadenanzeige, Fotos, Rechnungen und Schriftwechsel bei.

Nach dem Versand

Wenn keine Antwort kommt.

Bleibt die Versicherung bei ihrer Haltung, können Sie kostenfrei den Versicherungsombudsmann oder bei privaten Kranken- und Pflegeversicherungen den PKV-Ombudsmann anrufen.

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  • Kopie und Sendebeleg aufbewahren, bis die Sache erledigt ist
  • Gesetzte Frist notieren und danach den nächsten Schritt gehen
  • Antworten der Gegenseite schriftlich festhalten

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