Vertrauensregister

Geprüft werden die Punkte, an denen Verbraucher regelmäßig in die Defensive geraten: Allgemeine Geschäftsbedingungen, Preis- und Gesamtpreisangaben, Widerrufsbelehrung und Widerrufsabwicklung, Kündigungswege, Erstattungsfristen sowie die dokumentierte Bearbeitung von Beschwerden.

Maßstab ist der veröffentlichte Kriterienkatalog. Er gilt für alle Antragsteller gleich und ist unabhängig von Größe und Branche.

Dass das Unternehmen die geprüften Kriterien zum genannten Zeitpunkt erfüllt hat. Die Eintragung ist keine Bewertung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit, keine Aussage über die Bonität und keine Zusicherung für jeden Einzelfall.

Nichts. Das Verfahren ist freiwillig. Die weit überwiegende Zahl der Unternehmen in Deutschland hat es nie beantragt. Aus dem Fehlen einer Eintragung lässt sich kein Vorwurf ableiten.

Eingetragene Unternehmen bestätigen jährlich schriftlich, dass die Voraussetzungen fortbestehen. Das Datum dieser Bestätigung steht in jedem Auszug. Vor Ablauf der Gültigkeit steht ein erneutes Audit an. Bei begründeten Hinweisen kann jederzeit eine Zwischenprüfung erfolgen.

Wenn die Gültigkeit abläuft, die jährliche Bestätigung ausbleibt, das Unternehmen die Eintragung zurückgibt, die Voraussetzungen entfallen oder die Mitgliedschaft endet. Die Eintragung erscheint dann nicht mehr im Register.

Das Register bildet ausschließlich den aktuellen Bestand geprüfter Unternehmen ab. Gründe für das Ende einer Eintragung werden nicht veröffentlicht.

Das Präsidium, auf Vorschlag einer Prüfungskommission aus unabhängigen Expertinnen und Experten. Die Bundesgeschäftsstelle stellt die Kommission zusammen, prüft und entscheidet aber nicht selbst. Zum Prüfungsablauf

Nein. Unternehmen erwerben die Mitgliedschaft ausschließlich durch ein bestandenes Audit. Der Beitrag ist kein Entgelt für ein bestimmtes Prüfergebnis: Wer die Kriterien nicht erfüllt, wird weder Mitglied noch eingetragen und zahlt nichts.

Die Unternehmensmitgliedschaft kostet 100,00 Euro im Monat, fällig jeweils zum Ersten des Monats per Überweisung oder SEPA-Lastschrift. Audit, Wiederholungsaudit und Eintragung sind darin enthalten. Es gilt eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Alle Einzelheiten regelt die Beitrags- und Gebührenordnung.